L’Institut national d’assurance maladie (INAM) a officiellement lancé, hier mardi à Lomé, ses services en ligne ainsi qu’une nouvelle carte à puce sécurisée destinée aux bénéficiaires de l’Assurance maladie universelle (AMU). Une double avancée qui marque un tournant dans la modernisation de l’institution. « L’INAM entend faciliter l’accès à ses prestations pour les assurés », a résumé son directeur général, Justin Tchilabalo Pilante, lors de la cérémonie de lancement. Concrètement, les usagers peuvent désormais effectuer leur demande d’immatriculation directement en ligne et suivre l’évolution de leur dossier en temps réel, depuis un téléphone portable ou un ordinateur. Une simplification qui devrait considérablement réduire les délais d’obtention des cartes d’assurance et désengorger les guichets physiques.
Cette digitalisation n’est pas une opération isolée. Elle s’inscrit dans une refonte complète du système d’information de l’INAM, engagée depuis 2025. « Face au nouveau contexte exigeant de la gestion de l’AMU, l’INAM a entrepris une refonte complète de son système d’information avec pour ambition la digitalisation des services offerts aux assurés et la mise à disposition d’une nouvelle carte à puce plus sécurisée », a précisé Justin Tchilabalo Pilante. Le nouveau logiciel, agile et interopérable, a été conçu pour dialoguer avec les autres organismes de l’écosystème de la protection sociale. Une exigence technique qui garantit la fluidité des échanges entre l’INAM, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) et les autres institutions du secteur.
Le directeur général de l’INAM a d’ailleurs rappelé que son institution emboîte le pas à la CNSS, deuxième entité gestionnaire de l’AMU, qui avait déjà franchi cette étape de la digitalisation. « L’INAM franchit ainsi, à la suite de la CNSS, le même pas avec le lancement de sa plateforme numérique », a-t-il souligné, précisant que le nouveau système repose sur les mêmes standards techniques.
En marge de la cérémonie, des cartes à puce AMU-INAM ont été remises symboliquement aux autorités présentes, matérialisant l’entrée en vigueur effective du dispositif. Cette avancée s’inscrit dans l’ambition plus large du gouvernement d’accélérer la mise en œuvre de la couverture sanitaire universelle au Togo. Avec la digitalisation désormais effective des deux principaux gestionnaires de l’AMU, le dispositif entre dans une phase de maturité qui devrait bénéficier à l’ensemble des assurés.
