Dans la course à la qualité de service, Moov Africa Togo s’inscrit dans la durée. Le dernier rapport publié le mardi 17 mars 2026 par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) confirme une nouvelle fois les performances de l’opérateur. Si son concurrent direct, Yas Togo, occupe la première place au niveau national cette année, Moov Africa Togo reste sur une bonne dynamique. Sur la durée, l’opérateur continue d’afficher des performances solides, avec un engagement constant pour améliorer l’expérience de ses abonnés. Selon les données publiées, Moov Africa Togo se classe 2e dans l’UEMOA et 9e en Afrique, toutes technologies confondues. Sur la 4G, l’opérateur affiche un débit descendant de 53,09 Mb/s, ce qui le place à la 5e position en Afrique.
Ces résultats s’inscrivent dans une continuité. En avril 2025, les données issues des campagnes de mesure 2023-2024, réalisées par nPerf et publiées par l’ARCEP, plaçaient déjà Moov Africa Togo en tête au niveau national sur la qualité d’expérience internet mobile, avec 64 865 points contre 62 148 pour Yas. L’opérateur occupait ainsi la première place pour la deuxième année consécutive (2023 et 2024), confirmant la régularité de ses performances et la solidité de son réseau. Dans l’espace UEMOA, Moov Africa Togo occupait également la 2e place sur 16, devant Yas classé 4e. Sur la 4G, l’opérateur se distinguait en se positionnant 1er dans l’UEMOA et 3e en Afrique, confirmant sa performance sur les usages les plus demandés.
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Au-delà des performances techniques, le ressenti des utilisateurs confirme cette tendance. La dernière enquête de satisfaction client menée en 2024 indique un taux de satisfaction de 58 % pour Moov Africa Togo, contre 47 % pour Yas, soit un écart de 11 points. Le rapport 2025 confirme donc une dynamique positive. Malgré une concurrence active, Moov Africa Togo reste bien positionné à l’échelle régionale et continentale, avec une présence régulière dans le top 10 africain et le top 5 sur la 4G. L’opérateur poursuit ses efforts pour améliorer la qualité de service et répondre aux attentes de ses abonnés, dans un environnement de plus en plus exigeant.
