C’est un marché en pleine expansion. Avec un taux de 87,59% de pénétration de la téléphonie mobile et 68,49% de pénétration de l’internet fixe et mobile au Togo au troisième trimestre de l’année 2024 et des perspectives de croissance à la hausse, le secteur des télécommunications est, au Togo, le théâtre d’une âpre concurrence. Entre Togocom devenu Yas et Moov Africa Togo, l’enjeu reste à tout point de vue la qualité des services. C’est ce que révèle la dernière campagne nationale de mesures de la qualité des services offerts par les deux (02) réseaux pour le compte de l’année 2024 et l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).
Selon les résultats, Moov Africa Togo renouvelle son mouvement stratégique. Alors que YAS, son concurrent direct enregistre une progression de 3,75%, par rapport à la précédente campagne et se rapproche des seuils réglementaires, Moov Africa Togo a réalisé une amélioration de 11,01% de la qualité de ses services pour 55,62% de taux national de conformité. Dans le Grand Lomé, ce taux est de 83,48% et 82,14% respectivement pour Yas et Moov Africa Togo. Mais là où ce dernier confirme son leadership incontesté et se positionne comme le meilleur fournisseur de l’internet mobile au Togo. Sur les services internet 3G, il est à 94,05% de taux de conformité alors que son concurrent traîne à 73,81%. Sur l’offre 4G, la plus utilisée aujourd’hui au Togo d’après les résultats Moov Africa Togo enregistre 88,10% de taux de conformité alors que la filiale d’Axian Télécoms atteint 83,33% de taux de conformité.
Ce score rappelle en même temps celui du baromètre nPerf 2024 validé toujours par le régulateur togolais et qui consacre Moov Africa Togo comme la meilleure expérience d’internet mobile avec un score de 64 865 points. Entre autres indicateurs, le meilleur débit montant (11,05 Mb/s) la meilleure latence (32,41 ms) et la meilleure qualité de navigation web (53,77%). « Cette reconnaissance par nPerf nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos abonnés un internet toujours plus performant. Nous restons déterminés à améliorer notre réseau et nos services pour répondre aux attentes croissantes des togolais », a souligné Younes El Bedraoui, Directeur Général de Moov Africa Togo.
Pour réaliser cet exploit, la filiale du groupe Maroc Telecom s’est engagé dans des investissements colossaux stratégiques notamment pour moderniser son réseau, déployer des technologies de pointe, étendre sa couverture et innover dans les services numériques. Ces investissements ont été essentiels pour répondre à la demande croissante de connectivité, stimuler la croissance économique et réduire la fracture numérique.
