Deux semaines. C’est le temps qu’il aura fallu à Justin Tchilabalo Pilante pour imprimer sa marque à la tête de la Caisse de Retraites du Togo. Le nouveau Directeur Général par intérim a décidé qu’à compter de juillet 2026, les pensions ne seront plus payées en espèces aux guichets. Elles transiteront exclusivement par le mobile money ou les virements bancaires. « Tous les paiements en espèces seront migrés en paiements par mobile money (Mixx By Yas et Flooz) ou par virements bancaires », précise le communiqué publié à cet effet par la direction générale. Une petite révolution pour une institution qui, jusqu’ici, voyait chaque mois des centaines de retraités faire le déplacement pour percevoir leur dû en liquide.
La Caisse de Retraites du Togo assume une rupture. Cette mesure, explique-t-elle, s’inscrit dans une dynamique de modernisation des modalités de paiement et d’amélioration continue de la qualité des services offerts aux retraités. La digitalisation n’est pas un gadget : elle réduit les déplacements, souvent pénibles pour des personnes âgées, sécurise les transactions et accélère le traitement des versements. Pour accompagner cette transition, la Caisse appelle les bénéficiaires à se rapprocher sans tarder de ses services. Chaque pensionné devra fournir un Relevé d’Identité Téléphonique (RIT), un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou tout autre document attestant du numéro mobile money ou du compte bancaire destiné à recevoir les versements. Le message est clair : pas de mise à jour, pas de paiement. La CRT insiste sur la nécessité d’accomplir cette formalité dans les meilleurs délais afin d’éviter toute interruption à partir du mois de juillet.
Une réforme dans l’air du temps
Ce virage numérique n’est pas un cas isolé. Il s’inscrit dans la stratégie plus large de digitalisation des services publics engagée par le Togo ces dernières années. La toute dernière est la proclamation des résultats du BAC 1 via WhatsApp, plateformes en ligne pour les concours, télépaiements administratifs. La CRT rrejoint ainsi donc un mouvement de fond qui transforme la relation entre l’administration et les usagers.
Pour Justin Tchilabalo Pilante, nommé il y a à peine quinze jours, cette première mesure donne le ton. Elle signale une volonté de réformer vite, et concrètement. La CRT entame ainsi un nouveau chapitre. Les pensionnés, eux, devront s’adapter. Mais ils n’auront plus à faire la queue. Et pour toute information complémentaire, les pensionnés peuvent se rendre dans les agences de la CRT aux heures ouvrables ou contacter le numéro vert 8220.
