Pour la deuxième année consécutive, la filiale togolaise du groupe Maroc Telecom, Moov Africa Togo domine le marché togolais de l’internet mobile et confirme sa position de leader. Dans une étude rendue publique par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), le réseau réalise un score QoE (Qualité d’Expérience) de 64 865 points en 2024, contre 62 148 points pour son rival YAS (ex-Togocom). Cette suprématie repose sur des atouts techniques clés : une latence réduite à 28,06 ms (meilleure du pays) et un débit montant 4G de 13,15 Mb/s, surpassant YAS (8,91 Mb/s). Moov Africa Togo se distingue également par sa stabilité en streaming vidéo (83,37% de réussite) et des débits descendants 4G compétitifs (34,01 Mb/s), bien que légèrement inférieurs à ceux de YAS (38,4 Mb/s).
Dans l’espace UEMOA, il s’impose comme le 2ᵉ meilleur opérateur mobile global et 1ᵉʳ en 4G, devançant des concurrents comme Orange Côte d’Ivoire ou Moov Bénin. À l’échelle africaine, il occupe la 8ᵉ place sur 55 opérateurs pour l’internet mobile global et une remarquable 3ᵉ position en 4G, derrière des géants comme Orange Maroc. Ces résultats témoignent selon le régulateur d’une agilité technique, notamment en débits descendants (31,60 Mb/s en 2023, dépassant des pays comme le Sénégal ou le Cameroun).
Moov Africa Togo dans une amélioration continue depuis 2023
Si Moov Africa Togo excelle en latence et en streaming, ses performances restent limitées sur deux fronts critiques. En terme de navigation web, il affiche un taux de réussite de 57,34% en 4G, loin des standards internationaux.
En débit montant, il est de 13,15 Mb/s en 4G, insuffisant pour les usages professionnels (transferts de fichiers, visioconférences).
L’ARCEP souligne que ces lacunes placent la qualité d’expérience « largement en deçà des attentes », malgré une amélioration continue depuis 2023. L’autorité de régulation togolaise par ailleurs salue les efforts du réseau, notamment sa hausse de 10 000 points au score QoE entre 2023 et 2024. Toutefois, elle exhorte l’opérateur à accélérer les investissements pour combler l’écart avec les leaders africains et mondiaux, notamment sur les débits montants, où il est 3 fois moins performant que la moyenne européenne.
Avec 75% du trafic internet national reposant sur la 4G, la filiale togolaise du groupe Maroc Telecom mise sur cette technologie pour consolider sa position. Cependant, face à la demande croissante en data et aux ambitions du Togo (stratégie Togo Digital 2025), l’opérateur devra probablement accélérer sa transition vers la 5G pour maintenir son avantage concurrentiel. Les prochains mois seront décisifs pour transformer les progrès techniques en expérience utilisateur holistique, un défi que Moov Africa Togo ne pourra relever sans innovations infrastructurelles majeures.
